Preguntas frecuentes
Producto y uso
¿La fuente VEWO de 11 l es adecuada para perros grandes?
Sí. La fuente de 11 l está pensada para perros grandes. Su bebedero amplio, de 3 cm de profundidad, les ofrece más espacio para beber cómodamente.
¿Sirve la fuente para un hogar con varias mascotas?
Sí. Sus 11 l de capacidad son adecuados para hogares en los que varios perros o mascotas comparten el mismo bebedero. La frecuencia de relleno dependerá de cuántos sean, de su tamaño y de sus hábitos.
¿Cómo se reparten los 11 l de capacidad?
La fuente tiene un bebedero de 5 l y un depósito de reserva independiente de 6 l: 11 l en total.
¿Ayuda la fuente a reducir el agua en el suelo?
El bebedero más profundo y el borde elevado ayudan a contener el agua cuando beben los perros grandes. Aun así, puede haber salpicaduras según cómo beba tu perro.
¿Hace ruido la fuente VEWO?
La fuente está diseñada para funcionar de forma silenciosa. En condiciones normales, la bomba emite aproximadamente 25 dB.
¿Qué ocurre si el nivel del agua baja demasiado?
Una alerta te avisa cuando toca rellenar la fuente. Si el nivel baja demasiado, la bomba se detiene automáticamente para evitar que funcione en seco.
¿De qué material está hecha la fuente?
La fuente está fabricada principalmente en ABS sin BPA. Los materiales y componentes incluidos pueden variar ligeramente según el modelo o la versión; consulta la página del producto para conocer los detalles.
Agua y filtración
¿Cómo funciona el sistema de filtración VEWO?
La filtración multicapa retiene pelos, restos de comida y otras partículas, y ayuda a reducir los olores mientras el agua circula.
¿Circula el agua de forma continua?
Sí. Mientras recibe alimentación y funciona con normalidad, la fuente hace circular el agua por el filtro y el bebedero.
¿Qué ventaja tiene el sistema de dos depósitos?
El depósito independiente guarda agua limpia y abastece automáticamente el bebedero cuando hace falta. Así se mantiene el nivel y tendrás que rellenar la fuente con menos frecuencia.
¿Cada cuánto debo rellenar la fuente?
No hay una frecuencia única. Depende del tamaño y número de mascotas, del ambiente y de cuánta agua beban. Comprueba el nivel con regularidad y rellena cuando sea necesario.
¿Cada cuánto debo cambiar el filtro?
La duración del filtro depende de la calidad del agua, del número de mascotas y del uso diario. Revísalo con regularidad y cámbialo cuando sea necesario según las instrucciones.
¿Puedo usar la fuente sin filtro?
Para el uso habitual, recomendamos instalar los componentes de filtración previstos para que la circulación y el filtrado funcionen correctamente.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago acepta VEWO?
Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden incluir las principales tarjetas de crédito o débito, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otras opciones.
La disponibilidad puede variar según el país, el dispositivo, la moneda y el pedido.
¿VEWO guarda mis datos de pago?
VEWO no guarda el número completo de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta y monedero digital se procesan mediante Shopify Checkout y sus socios de pago.
¿Por qué se rechazó mi pago?
Un pago puede rechazarse por restricciones de la tarjeta, datos de facturación incorrectos, fondos insuficientes, una verificación incompleta o una decisión de tu banco o proveedor de pagos.
Comprueba los datos. Si el problema continúa, contacta con tu banco o proveedor de pagos.
¿Por qué no aparece un método de pago al finalizar la compra?
Las opciones varían según el país, la moneda, el dispositivo y las condiciones del pedido. Si un método no aparece al finalizar la compra, no está disponible para ese pedido.
¿Por qué no funciona mi código de descuento?
El código puede haber caducado, no estar activo todavía o limitarse a ciertos productos, importes o promociones. Algunos descuentos tampoco son acumulables.
Comprueba el código y que tu carrito cumpla las condiciones de la oferta.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a support@vewopet.com.
Te recomendamos contactarnos en las 24 horas siguientes a la compra. Una vez que empiece la preparación o se envíe el paquete, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones.
Formulario de contacto
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